Eliminar tu cuenta

01 Desde la app

Es la forma más rápida: la eliminación ocurre en el momento.

En Android

1. Abre Vecinfo y entra a Perfil.
2. Toca el ícono de Configuración (el engranaje).
3. Toca Eliminar cuenta y luego Continuar.
4. Escribe ELIMINAR y toca Eliminar definitivamente.

En iPhone

1. Abre Vecinfo y entra a Perfil → Ajustes.
2. Toca Eliminar cuenta y luego Continuar.
3. Escribe la palabra que te pide la app y toca Eliminar definitivamente.

02 Sin la app

Escribe a datos@vecinfo.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el mismo correo con el que inicias sesión en Vecinfo. Así podemos confirmar que la cuenta es tuya sin pedirte otros datos.

Te responderemos para confirmar la solicitud y te avisaremos cuando esté hecha, en un plazo máximo de 30 días.

03 Qué se elimina

• Tu perfil: nombre público, foto e identificador de acceso.
• Los reportes y notas que publicaste, con sus fotos, incluso los anónimos.
• Tus comentarios, likes, reacciones y mensajes de chat.
• Tus membresías en comunidades. Las comunidades que creaste también se eliminan, para todos sus miembros.
• Las denuncias que hiciste, tus invitaciones y los dispositivos registrados para notificaciones.
• Todas tus sesiones: se cierra tu sesión en cada teléfono donde usabas Vecinfo.

04 Qué queda y por cuánto tiempo

• Las fotos se borran del almacenamiento justo después de eliminar la cuenta; en casos puntuales puede tardar unas horas.
• Hacemos respaldos diarios de la base de datos y guardamos los últimos 7. Tus datos desaparecen de ellos en un máximo de 7 días, a medida que se reemplazan.

05 Contacto

Para eliminar tu cuenta o pedir una copia de tus datos: datos@vecinfo.com. Más detalles en la Política de privacidad.