01 Aceptación
Estos términos regulan el uso de Vecinfo (la "app", el "servicio"). Al instalar, registrarte o usar la app aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Vecinfo.
02 Qué es Vecinfo
Vecinfo es una plataforma de información comunitaria hyperlocal. Te permite:
- Ver un mapa con chats, reportes y eventos dentro de tu radio.
- Unirte a chatrooms por dirección con personas físicamente cercanas.
- Crear reportes categorizados (Emergencia, Evento, Mascota, Reporte general).
- Compartir mensajes dentro de chats de proximidad.
- Publicar reportes de forma anónima o con tu seudónimo.
03 Tu cuenta
- El registro se gestiona mediante Privy y los proveedores habilitados en tu plataforma.
- Debes ser mayor de 16 años para usar Vecinfo.
- Eres responsable de mantener segura la cuenta del proveedor con la que ingresas.
- Una persona = una cuenta. No se permite la suplantación, ni operar cuentas múltiples para amplificar contenido.
04 Reglas de convivencia
Al publicar en Vecinfo aceptas no:
- Acosar, intimidar, amenazar o discriminar a otros vecinos.
- Publicar contenido sexualmente explícito, violencia gráfica o contenido que involucre menores de edad.
- Compartir datos personales de terceros sin consentimiento (direcciones, fotos identificables, números de teléfono).
- Hacer reportes falsos, especialmente en la categoría de Emergencia.
- Promover servicios comerciales no autorizados, política partidista o estafas.
- Suplantar a personas, instituciones o autoridades.
- Usar la app para coordinar actividades ilegales.
- Hacer scraping, ingeniería inversa o automatizar el servicio sin autorización.
05 Tu contenido
Mantienes la propiedad de lo que publicas. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para hospedar, procesar y mostrar tu contenido dentro de Vecinfo con el fin de operar el servicio. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina o cuando eliminas tu cuenta, salvo las copias técnicas temporales necesarias para completar el proceso.
Eres responsable de la legalidad y veracidad de lo que publicas. Vecinfo no respalda ni verifica cada contenido individual.
06 Moderación
Podemos, sin previo aviso:
- Ocultar o eliminar contenido que viole estos términos o las reglas de convivencia.
- Limitar el alcance de un reporte (rebajar visibilidad sin eliminarlo).
- Aplicar advertencias, restricciones temporales o suspender cuentas.
- Compartir información con autoridades cuando exista orden judicial.
Los reportes de abuso se revisan por moderadores humanos. Puedes apelar una decisión escribiéndonos a moderacion@vecinfo.com.
07 Emergencias y seguridad
Vecinfo es una herramienta complementaria, no un sustituto de los servicios de emergencia. No nos hacemos responsables de la acción o inacción derivada de información publicada en la app. Verifica reportes críticos por canales oficiales antes de actuar.
08 Propiedad intelectual
La marca Vecinfo, el logotipo, el wordmark y el diseño visual de la app son propiedad de Vecinfo y están protegidos por las leyes aplicables. No puedes usarlos sin autorización escrita, salvo para identificar o enlazar al servicio.
09 Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener Vecinfo disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender el servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. Si una función se descontinúa, te avisaremos dentro de la app cuando sea posible.
10 Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Vecinfo se ofrece "tal cual", sin garantías de exactitud, idoneidad para un propósito específico o no infracción. No somos responsables por:
- Contenido publicado por otros vecinos.
- Decisiones que tomes basándote en información de la app.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo derivado del uso de Vecinfo no excederá el equivalente a 100 USD.
11 Suspensión y terminación
Puedes terminar tu uso de Vecinfo en cualquier momento eliminando tu cuenta desde Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Podemos suspender o terminar tu acceso si:
- Violas estos términos de forma reiterada o grave.
- Tu uso pone en riesgo la seguridad de otros vecinos.
- Una autoridad competente lo ordena.
12 Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por la legislación aplicable según tu jurisdicción de residencia. Cualquier disputa se intentará resolver primero de forma amistosa contactando a legal@vecinfo.com. Si no se resuelve, será sometida a los tribunales competentes de tu jurisdicción.
13 Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son materiales te avisaremos dentro de la app con al menos 14 días de antelación. Si sigues usando Vecinfo después de la entrada en vigor, aceptas la nueva versión.
14 Contacto
Soporte general: hola@vecinfo.com
Reportes legales: legal@vecinfo.com
Moderación: moderacion@vecinfo.com