01 Qué información recopilamos
Para que Vecinfo funcione necesitamos información mínima. La agrupamos en tres categorías:
Información de cuenta
- Identificador de cuenta de Privy y del proveedor de acceso que elijas. No guardamos tu contraseña.
- Tu nombre público o seudónimo, si decides usar uno.
- Una imagen de perfil, opcional.
Información de uso
- Los reportes, comentarios, mensajes de chat y fotos que publicas.
- Las reacciones que das (likes, marcas).
- Las cuadras y chatrooms en los que participas activamente.
Información técnica
- Datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app).
- Identificadores de sesión revocables necesarios para mantener tu cuenta conectada.
- Registros de errores, seguridad y operación necesarios para mantener el servicio.
02 Cómo usamos tu información
- Mostrarte lo que pasa cerca de ti. Reportes, chats y eventos dentro de tu radio.
- Habilitar la comunicación en chatrooms con tus vecinos.
- Mantener la seguridad de la comunidad (detección de spam, abuso o suplantación).
- Mejorar la app en base a métricas agregadas (qué funciones se usan, qué bugs aparecen).
No usamos tu información para publicidad dirigida ni perfilamiento conductual.
03 Ubicación y proximidad
Vecinfo necesita tu ubicación mientras usas la app para mostrarte chats y reportes cercanos. Tu ubicación se utiliza así:
- Se solicita solo cuando la app está en uso. Nunca en segundo plano.
- Tu posición actual se usa para calcular proximidad y pertenencia a chats; no se muestra como la posición en vivo de tu perfil.
- Cuando publicas un reporte, sus coordenadas se almacenan y se muestran como un marcador. No publiques desde una ubicación que no quieras revelar.
- Puedes desactivar la ubicación en cualquier momento; algunas funciones (mapa, chatrooms por cuadra) dejarán de estar disponibles.
04 Cuenta y SSO
El registro y el inicio de sesión se procesan mediante Privy y los proveedores habilitados en cada plataforma. No almacenamos contraseñas del proveedor. Recibimos un identificador técnico para crear y proteger tu cuenta de Vecinfo. Puedes cerrar sesión desde la app o revocar el acceso desde el proveedor correspondiente.
05 Contenido que publicas
Cuando creas un reporte puedes publicarlo con tu seudónimo o de forma anónima; el modo anónimo es el predeterminado. En un reporte anónimo, otros usuarios no reciben tu identificador, nombre ni foto de perfil. Los mensajes de chat no tienen modo anónimo y muestran el seudónimo asociado a tu cuenta.
Internamente conservamos el vínculo entre tu cuenta y tu contenido para poder atender reportes de abuso, pero solo personal de moderación autorizado puede acceder a ese vínculo, y únicamente cuando se justifica.
06 Compartir con terceros
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
- Proveedores técnicos necesarios para autenticación, hosting, almacenamiento y observabilidad, limitados a operar el servicio.
- Autoridades, únicamente cuando exista una orden judicial válida y solo en la medida exigida.
- Otros vecinos, solo lo que tú decides publicar.
07 Retención y borrado
- Los mensajes y reportes se conservan mientras sean necesarios para la conversación comunitaria, hasta su vencimiento, moderación o eliminación de la cuenta.
- Si eliminas tu cuenta, revocamos tus sesiones y eliminamos tu perfil y contenido asociado. La eliminación de archivos puede completarse de forma asíncrona y los respaldos se reemplazan en un máximo de 7 días. Cómo eliminar tu cuenta.
08 Tus derechos
Puedes en cualquier momento:
- Acceder a una copia de tu información.
- Corregir o actualizar tus datos.
- Exportar tu contenido.
- Borrar tu cuenta desde Perfil → Configuración → Eliminar cuenta, o por correo si ya no tienes la app (ver cómo).
- Oponerte a determinados usos no esenciales.
Las solicitudes se atienden dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.
09 Seguridad
Toda comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (TLS). Las sesiones se guardan en mecanismos protegidos del sistema operativo y aplicamos controles de acceso y mínimo privilegio en el servicio. Ninguna medida técnica es infalible; te recomendamos cuidar la seguridad de tu cuenta SSO.
10 Menores de edad
Vecinfo está dirigido a personas mayores de 16 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor de esa edad sin consentimiento parental, la eliminaremos.
11 Cambios a esta política
Si introducimos cambios materiales te avisaremos dentro de la app con al menos 14 días de antelación. Los cambios menores se publicarán aquí con la fecha de revisión actualizada.
12 Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a privacidad@vecinfo.com. Para borrado de cuenta o acceso a datos: datos@vecinfo.com.